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補貼過后,滴滴外賣訂單下滑很難突出重圍

來源:原創 編輯:吃貨谷 時間:2018-05-03 12:12

在聽說南京即將開城的消息后,張楠決定放棄無錫忠誠騎手的工作,轉去南京繼續做滴滴外賣,準備收割下一波開城紅利。

滴滴外賣的進展似乎并不那么順利。

據鈦媒體報道,上線10天后,無錫滴滴外賣訂單暴跌超50%。同時,滴滴下調騎手端報酬,從之前的高峰期25元降到了每單15元,并且系統派單量有所減少,每天十幾個小時僅能接到十幾單,每天收入只有一百多元,與開城初期收入差距較大,引發不滿。4月25日,數十名滴滴外賣騎手聚集在無錫新區茂業門口抗議,拒絕提供服務。

針對外界關于“滴滴外賣訂單量驟降”的消息,滴滴方面對媒體回應稱:訂單下降50%沒有任何依據,事實上滴滴外賣平臺當前用戶數是穩步增長的。正計劃開一批新的城市,很快會在新的城市招募騎手。

4月初,為了吸引騎手加盟,滴滴外賣在無錫開出的薪資水平極具競爭力。對于沒有在線時長要求的自由騎手,滴滴給予跑200元獎勵200元,跑400元獎勵400元,跑600元獎勵600元的政策,午間及晚間高峰時期,每單獎勵后配送費高達25元。

據經濟之聲報道,開城初期,滴滴自由騎手起送價5元,每公里增加1元,不足15元由滴滴補齊。而在這之后補貼標準逐步下降降價了,每公里只加幾毛錢。有自由騎手表示,“若以每公里補貼5毛錢計算,要想實現每單15元的承諾,自由騎手至少要接20公里以外的訂單。”

據了解,和自由騎手相對的忠誠騎手,并未受到本次風波影響。忠誠騎手算是滴滴的專職員工,需滿足每周在線大于48小時,每星期高峰期在線35小時,閑時在線13小時,配送效率高于90%的要求。每周保底獎勵最高可達到2500元,每月保底收入達到1萬元。忠誠騎手老廣對界面新聞表示,目前滴滴并未修改對于忠誠騎手的收入政策,每天晚上30單以上的部分,每單還另外有10元獎勵。

外賣平臺拿補貼砸出了無錫外賣市場的繁榮景象。滴滴發布官方數據稱,4月9日外賣訂單量達33.4萬單,市場份額躍升第一。同日,美團放出海報稱,“美團外賣無錫市場穩居第一”,訂單量為40多萬單。

但拿錢砸出來的市場很難維系。對于自由騎手的不滿和流失,忠誠騎手老廣認為這是必然的,“無錫市場全靠發代金券點餐,無錫騎手配送全靠獎勵。”據老廣回憶,“經常碰到退休老年人點餐,并且都是為了便宜,有一次看到送餐到家的價格甚至不到6塊,而在其他城市,光配送費最少就要4元。”

在聽說南京即將開城的消息后,張楠決定放棄無錫忠誠騎手的工作,轉去南京繼續做滴滴外賣,準備收割下一波開城紅利。

補貼過后,滴滴外賣很難突出重圍。

雖然滴滴方面堅稱,出行的本質是運輸,目前滴滴已經搭建了高效智能的運輸服務網絡,外賣平臺的上線則是這一服務網絡的延展。但實際上,其與美團餓了么形成同質化競爭,商家、騎手、食客均為同一撥人,運送模式亦完全趨同,自身并未找到特色形成差異化競爭。據了解在無錫本地,部分騎手回流到美團、點我達、餓了么等平臺,一些準備來無錫大賺一筆的外地騎手有不少已經離開了。

同時,滴滴外賣更像是對標美團外賣的防守反擊戰,外賣業務本身并未出現在發展戰略層面。程維在談到未來十年滴滴的發展戰略是表示,未來十年,滴滴預計平臺將在全球范圍內服務20億用戶,滿足用戶50%的出行需求。此外還將積極發展智慧交通、智能駕駛甚至是希望成為汽車運營商平臺。

外賣對于出行平臺而言是門好生意嗎?其實如果利用好自身優勢,出行平臺的想象力本可以更加豐富。

網約車鼻祖Uber已經為滴滴提供了一個很好的思路:早在2015年Uber便推出UberEats食物外送服務。UberEats對于騎手的要求較為靈活,注冊騎手可以根據自己的時間安排,使用自己的汽車、自行車或小型摩托車完成派送服務。每份訂單的價格為5美元。2017年底,Uber英國負責人曾透露,在歐洲的16座城市,Uber外賣送餐收入已經超過了網約車接送客人的收入。

截至目前,UberEats共在全球200個城市提供服務,并在近40個城市盈利。
 

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